Come effettuare un reso

Resi & Cambio Taglia — Dordia.it

Resi & Cambio taglia in pochi click

Procedura rapida, 100% da smartphone. Puoi scegliere il cambio taglia (consigliato) oppure il reso standard InPost.

Scelta consigliata

Cambio taglia a domicilio Solo €8

Spedito con GLS in 24/48h Consegna nuovo paio e ritiro del vecchio nello stesso momento Zero pensieri: nessun locker, nessuna etichetta
1. Richiedi il cambio via WhatsApp o dalla pagina Contatti.
2. GLS 24/48h porta il numero nuovo e ritira contestualmente quello da rendere.
3. Fatto! Cambio completato senza passare dal locker.
Richiedi cambio taglia ora — €8 Serve aiuto? Contattaci
Avvia reso standard InPost Trova un Locker

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Il nostro team verifica e accetta la richiesta.

Ricevi QR code e PIN

Ti arrivano via SMS/email un QR CODE e un PIN monouso.

Deposita il pacco

Scannerizza il QR code o inserisci il PIN manualmente.

Consigli per un reso veloce

  • Usa l’imballo originale o uno equivalente, ben chiuso.
  • Inserisci all’interno il numero d’ordine o una nota con il tuo nome.
  • Assicurati che prodotti e accessori siano in condizioni perfette.

✓ Più il pacco è ordinato, più rapida sarà la lavorazione.

Costi e rimborsi

  • Cambio taglia a domicilio: €8 (GLS 24/48h con consegna/ritiro simultanei).
  • Reso standard InPost: costo gestione €5.
  • Gratis se scegli il rimborso tramite Gift Card Dordia.
  • Il rimborso viene emesso dopo verifica merce.

Le condizioni possono variare in base alla promozione in corso.

Posso cambiare taglia/colore?

Sì. Il cambio taglia a domicilio è la soluzione consigliata: costa €8 e il corriere GLS consegna il nuovo paio e ritira quello da rendere nello stesso momento, in media entro 24/48h.

Tempi di lavorazione del reso standard

Dal momento della consegna al locker, la lavorazione richiede in media 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione in magazzino.

Come traccio lo stato?

Riceverai aggiornamenti via email/SMS. Per qualsiasi dubbio, contattaci dalla pagina Contatti.

Pronto a cambiare taglia?
Consegna e ritiro simultanei con GLS in 24/48h. Costo fisso €8.
Richiedi cambio taglia ora — €8 Preferisci il reso standard?
Cambio taglia a domicilio — €8 (GLS 24/48h)
Cambia taglia ora
Cambio Come funziona il cambio taglia a domicilio? tocca per aprire
È la soluzione consigliata: costo €8 con GLS 24/48h. Il corriere consegna il nuovo paio e ritira il reso nello stesso momento.
  • Clicca “Richiedi cambio taglia” via WhatsApp e scrivi: “ho bisogno di un cambio taglia”.
  • Indica numero d’ordine e taglia desiderata.
  • Prepara il pacco: articolo integro, etichette e imballo in ordine.

Zero locker, zero etichette: è il modo più veloce per risolvere una taglia non corretta.

Cambio Posso cambiare colore o articolo/modello? tocca per aprire
Sì. Il cambio colore usa lo stesso servizio di cambio a domicilio (se disponibile). Per il cambio articolo/modello procedi con reso + nuovo ordine. Ti assistiamo via WhatsApp per farlo in pochi minuti.

Differenze di prezzo: si saldano nel nuovo ordine; eventuali eccedenze vengono rimborsate secondo policy.

Cambio Il cambio a domicilio è disponibile per tutti i prodotti? tocca per aprire
È attivo sulla maggior parte degli articoli in pronta consegna. Se la taglia è esaurita o l’articolo è limitato, proponiamo l’alternativa reso + nuovo ordine. Scrivici per una verifica stock in tempo reale.
Reso Entro quanto posso effettuare reso o cambio? tocca per aprire
Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso o la richiesta di cambio.
Reso Quali sono le opzioni e i costi del reso? tocca per aprire
  • Reso standard InPost/BRT: €5.
  • Reso con ritiro GLS a domicilio: €8.
  • Reso gratuito se scegli Gift Card Dordia.

I costi di spedizione originari non sono rimborsati. Consegna il pacco al corriere entro 14 giorni.

Reso In che condizioni deve essere l’articolo? tocca per aprire
Non indossato/lavato, etichette integre (tessute e pendenti), nessun danno o segno d’uso, imballo in ordine (meglio l’originale). In caso contrario il reso può essere rifiutato.
Reso Come preparo e dove invio il pacco? tocca per aprire
Segui la procedura online (etichetta/QR InPost). Per spedizione manuale:
DORGROUP S.r.l., Corso Garibaldi 111, 80142 Napoli — inserisci il numero d’ordine nel collo.
Reso Non ho ricevuto QR code o PIN InPost. Che faccio? tocca per aprire
Controlla spam/promozioni e ripeti la procedura dal portale. Se persiste, scrivici su WhatsApp con numero d’ordine: ti inviamo noi le istruzioni o convertiamo in ritiro GLS.
Rimborso Tempi e metodo di rimborso? tocca per aprire
Dopo verifica in magazzino, rimborso entro 14 giorni (o sospeso fino alla ricezione del bene).
Stesso metodo di pagamento dell’ordine. Per contrassegno: bonifico o Gift Card (invia IBAN e n. ordine).
Reso Posso rendere più articoli insieme? tocca per aprire
Sì, se rispettano le condizioni di reso. I costi si applicano per spedizione avviata (locker/ritiro).
Reso Locker pieno o lontano: quali alternative? tocca per aprire
Seleziona un altro locker oppure richiedi il ritiro GLS a domicilio (€8) via WhatsApp.
Reso Pacco danneggiato alla consegna: cosa fare? tocca per aprire
Firma con riserva e contattaci subito con foto del danno e del collo: ti guidiamo nella gestione.
Reso Indirizzo errato / giacenza / rifiuto del pacco? tocca per aprire
Possono applicarsi costi di giacenza/ri-spedizione. Scrivici subito su WhatsApp per aggiornare l’indirizzo o sbloccare la consegna.
Cambio Vuoi un consiglio taglia prima di ordinare? tocca per aprire
Scrivici su WhatsApp: valutiamo vestibilità e misure e, in caso di dubbio, prenotiamo già il cambio taglia a domicilio.

💬 I nostri clienti parlano per noi

Su Dordia.it la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Migliaia di recensioni positive confermano ogni giorno la qualità dei nostri prodotti, la velocità nelle spedizioni e la cura nel servizio clienti. 💙

“Spedizione rapidissima e prodotto perfetto. Affidabili al 100%! ⭐⭐⭐⭐⭐”

– Chiara R.

“Servizio clienti impeccabile. Mi hanno aiutata subito con il cambio taglia!”

– Marco L.

“Ormai acquisto solo da Dordia: qualità, velocità e cortesia. Complimenti!”

– Valentina G.